* 교환/반품 가능시점

-개별 포장 미훼손, 미사용 상태일 경우 수령후 7일이내에 반품을 신청하실 수 있습니다.

-당사 또는 택배사 과실에 의한 상품(내품) 파손 및 오배송의 경우

-제품 사용 후 부작용이 생긴 경우 : 내용물이 2/3이상 남아있으신 경우에 한해, 증상이 나타난 사진이나 진단서 첨부시(진료비 및 약제비등은 지원되지 않습니다.)

※ 상품 불량 및 트러블로 인한 교환 및 반품은 전자상거래법에 의거 진행되며 수령후 30일이내로 접수 부탁드립니다.

※ 피부 트러블로 인한 반품시 꼭 라운지셀 고객센터로 문의 부탁드립니다.

* 반품/교환불가 사유

- 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용한 경우

- 변심으로 인한 반품 신청시, 수령일로부터 7일이 경과된 경우

- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청시, 수령일로부터 30일이 지난 경우

- 라운지셀 공식 판매처에서 구입한 제품이 아니거나 구매내역이 확인되지 않는 경우.

- 반품 배송비 미확인 건의 경우

신용/체크카드, 네이버페이, 카카오페이, 계좌이체(에스크로), 가상계좌(에스크로), 휴대폰 결제 중에서 선택하실 수 있습니다.

네이버페이를 통한 결제 시, 네이버페이 자체적으로 적립금 혜택이 제공되며 라운지셀의 회원혜택은 제공되지 않으니 이용에 참고해주시기 바랍니다.

현금영수증은 현금으로 결제하신 (계좌이체&가상계좌) 제품만 현금영수증 발행 신청이 가능합니다.

입금확인 후 영업일 기준 3일 이내 확인 가능합니다.

* 현금영수증은 [주문서 작성] > 결제수단 선택시 함께 신청이 가능합니다.

실 결제 금액(할인 후 결제금액)이 2만원 이상일 경우 무료로 배송해드립니다.

그러나 총 결제금액이 2만원 미만일 경우 고객님께서 배송비 3,000원 부담을 해주셔야 합니다.

2만원 미만 주문건의 경우 배송비 3,000원이 자동으로 부과됩니다.

* 평일 기준 오후 1시 이전 입금 확인 주문건의 경우 최대한 당일 출고 진행 되고 있으며, 1시 이후 주문 건은 다음날 출고됩니다. 

다만, 주문량 또는 제품 입고 일정에 따라 추가 시간이 소요될 수 있는 점 참고부탁드립니다.

* CJ대한통운 택배사를 통해 평일 기준 2~3일 소요되며, 산간 도서지방은 배송기간이 더 소요될 수 있습니다.

(주말/공휴일/연휴가 포함되거나 이벤트로 주문 폭주 및 택배사의 사정 등으로 인한 경우 출고 및 배송이 지연될 수 있습니다.)

라운지셀은 택배사 CJ대한통운만 이용하고 있으며, CJ대한통운 출입 가능한 군부대로 주문해 주시면 받아보실 수 있습니다. 

간혹, CJ대한통운 택배 출입이 금지되는 군부대가 있기에 주문 전 부대에 출입 가능 여부를 확인하시고 주문 부탁드립니다.

유의사항

* 위 내용을 꼭 확인하시어 주문 부탁드리며, 출입 불가로 반송되는 경우 왕복 택배비는 고객 부담입니다.

* 택배 출입이 불가한 주소일 경우 부득이하게 취소 및 환불로 처리되는 점 양해부탁드리며, 택배 수령 주소지의 경우 자택 주소지 기재를 추천드립니다.

배송지 및 연락처 변경을 원하실 경우 로그인 후 [마이페이지] > 회원정보 수정 페이지에서 변경가능합니다.

* 주문 후 [마이페이지] 주문/배송조회 결제확인 단계에서 배송정보 변경이 가능합니다.

* 송장이 출력된 후에는 배송지 및 연락처 변경이 어려우니 양해부탁드립니다.

라운지셀에서는 실 결제금액 2만원 미만인 경우, 주문 건당 3,000원 의 배송비가 자동 부과됩니다. 

각각 주문 건의 경우 주문번호 기준으로 송장이 별도로 출력되고 있는 시스템으로 묶음배송(합배송)으로 제품 출고 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

당일 출고 후 운송장 번호를 바로 등록해드리고 있습니다만, 간혹 고객님들께서 택배사 배송 추적 버튼을 눌러 보신 후 택배 배송 조회가 되지 않는다고 문의하시는 경우가 있습니다. 

물류창고에서 물품이 대량으로 출고가 진행되면 택배사에서 전산 작업(이동 진행사항에 대한 스캔 작업)이 실시간으로 바로 진행되지 않고 늦은 저녁 일괄 진행됨에 따라 

송장번호 추적은 늦은 오후 또는 다음날 오전 중 배송 조회가 되는 경우가 많은 점 양해부탁드립니다. 

운송장 번호가 입력된 후 택배사 지연 등의 문제만 없다면 지역 물량에 따라 1~3일 이내에 수령이 가능하신 점 참고 부탁드립니다.

주소지 오기재로 인해서 반송되는 경우 재발송 택배비 6,000원이 발생됩니다. 

반송 된 제품 회수 입고 완료 후 재출고 도움드릴 수 있는 점 참고부탁드립니다.

라운지셀 홈페이지 상단 [로그인] 버튼을 클릭하시면 아이디 찾기/ 비밀번호 찾기가 가능합니다.

회원가입 시 등록해주신 이메일 주소로 정보가 발송되오니 참고부탁드립니다. 

*1년동안 쇼핑몰 로그인 기록이 없는 경우 휴면계정으로 전환됩니다.

휴면계정의 경우 이전에 사용하였던, 아이디와 패스워드로 로그인시에만 휴면 계정 복구 가능합니다.

찾기가 불가능한 정보의 경우 고객센터로 연락부탁드립니다.

개인 정보 변경을 원하실 경우, 라운지셀 홈페이지에 로그인하신 후 

[마이페이지] > 나의 계정 내 하단의 [회원정보 수정] 에서 변경하실 수 있습니다.

아이디와 이름을 제외한 개인 정보 수정이 가능합니다.

라운지셀 홈페이지 로그인 후 [마이페이지] > 나의 계정 내 하단의 [회원탈퇴]를 클릭하시면 회원탈퇴를 신청하실 수 있습니다. 

신청이 완료되면 즉시 탈퇴 처리가 되며 보유하고 계신 적립금과 할인쿠폰은 소멸됩니다.

탈퇴 후 1일 이내에는 동일 아이디로 재가입이 되지 않으니 신중한 결정을 부탁드립니다.

비회원으로도 주문이 가능합니다.

다만 회원가입 후 주문 하실경우 회원가입 축하 20% 할인 쿠폰, 가입 축하 적립금 1,000원,

무료배송 쿠폰 지급, 카카오톡 플친 3,000원 쿠폰과 함께 구매하신 누적 실결제금액에 따른 할인 쿠폰과 구매

적립혜택을 받으실 수 있습니다.

그 외 각종 이벤트 등의 다양한 정보 제공 및 참여를 통해 사은품과 적립금 등의 혜택을 받으실 수 있습니다.

(비회원 구매 또는 네이버페이 구매시에는 위의 사항에 대한 혜택을 제공 받으실 수 없습니다)

*비회원 주문방법

①주문할 상품을 선택 후 '바로 구매' 또는 '장바구니' 버튼을 클릭합니다.

②로그인 페이지에서 '비회원으로 주문하기'를 클릭하신 후 이메일, 성명, 전화번호, 배송지 등을 입력하신 후 결제를 합니다.

③추후 비회원 주문 조회를 위해, 입력하신 이메일과 주문번호는 꼭 기억해주세요.